1
Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành và duy trì bởi nền tảng 99pro (sau đây gọi là "chúng tôi", "Công ty", "99pro"), áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng website https://99pro.org, ứng dụng di động và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào liên quan đến thương hiệu 99pro.
99pro cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn theo đúng tinh thần của các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ
liệu cá nhân tại Việt Nam. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 99pro, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách này.
Phạm vi áp dụng: Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và 60 tỉnh thành còn lại trên cả nước. Nếu bạn sử dụng dịch vụ 99pro từ lãnh thổ Việt Nam, Chính sách này ràng buộc đầy đủ với bạn.
2
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
99pro thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ:
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Thời điểm thu thập |
| Thông tin nhận dạng |
Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung |
Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc |
Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú |
Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch, số dư |
Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động |
Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời gian online |
Tự động trong phiên sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành |
Tự động khi truy cập |
| Thông tin liên lạc hỗ trợ |
Nội dung chat, email, phiếu hỗ trợ |
Khi liên hệ CSKH |
Dữ liệu nhạy cảm: 99pro không thu thập dữ liệu về nguồn gốc dân tộc, tín ngưỡng tôn giáo, quan điểm chính trị, hay tình trạng sức khỏe, trừ trường hợp cần thiết cho chương trình chơi có trách nhiệm và chỉ với sự đồng ý rõ ràng của bạn.
3
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
99pro sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau đây:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác nhận cá cược và thanh toán thưởng.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ phòng chống rửa tiền và xác minh người dùng đủ 18 tuổi theo quy định.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc người chơi.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
- Phân tích & cải thiện: Nghiên cứu hành vi sử dụng để nâng cấp tính năng, tối ưu hóa hiệu suất và phát triển sản phẩm mới.
- Tuân thủ pháp luật: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của các cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
99pro cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng. Mọi xử lý dữ liệu đều phải có cơ sở pháp lý hợp lệ được nêu rõ tại Mục 4.
4
Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 99pro đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản tại 99pro.
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và báo cáo tài chính theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.
- Lợi ích chính đáng: Bảo vệ an toàn nền tảng, phát hiện gian lận và ngăn ngừa hành vi vi phạm nhằm bảo vệ cộng đồng người chơi.
- Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị, gửi thông báo khuyến mãi và sử dụng cookie không thiết yếu – chỉ sau khi bạn cấp phép rõ ràng.
5
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
99pro tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền theo yêu cầu của bạn.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống (hosting, bảo mật, phân tích) – ký cam kết bảo mật với 99pro và chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ thị của chúng tôi.
- Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
- Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao – nhưng bên tiếp nhận phải duy trì các cam kết bảo mật tương đương.
Nghiêm cấm: 99pro không chia sẻ thông tin tài khoản, số dư, lịch sử cá cược hay bất kỳ dữ liệu nhận dạng nào với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo, bán hàng hoặc phân tích thị trường bên ngoài.
6
Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Website 99pro sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie |
Mục đích |
Bắt buộc? |
| Cookie thiết yếu |
Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, giỏ cược |
Bắt buộc |
| Cookie phân tích |
Thống kê lượt truy cập, trang phổ biến, nguồn truy cập |
Tùy chọn |
| Cookie cá nhân hóa |
Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện, lịch sử xem |
Tùy chọn |
| Cookie bảo mật |
Phát hiện đăng nhập bất thường, chống bot |
Bắt buộc |
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng tùy chọn cookie khi truy cập lần đầu. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ của bạn.
7
Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu
99pro áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:
- Mã hóa TLS/SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99pro.
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC) – chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.
- Giám sát bảo mật 24/7 với hệ thống phát hiện xâm nhập và cảnh báo tự động.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập (penetration testing).
- Sao lưu dữ liệu định kỳ với các bản sao lưu được mã hóa và lưu trữ ở nhiều địa điểm an toàn.
Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, để tuân thủ yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được giữ lâu hơn.
Trong trường hợp vi phạm dữ liệu: Nếu phát hiện sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 99pro cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, bao gồm mô tả sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã thực hiện.
8
Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 99pro đang nắm giữ:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân 99pro đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép (không áp dụng với dữ liệu cần lưu theo yêu cầu pháp lý).
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số tình huống nhất định.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy để chuyển sang dịch vụ khác.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích chính đáng.
- Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý trước đó bất kỳ lúc nào, không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý dữ liệu trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến
[email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật – [loại quyền]". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng
30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
9
Dữ Liệu Của Trẻ Em & Hạn Chế Độ Tuổi
Dịch vụ của 99pro chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ:
- Khóa tài khoản ngay lập tức và dừng toàn bộ giao dịch.
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
- Hoàn trả số dư thực (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính đặc biệt.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã cung cấp thông tin cho 99pro, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua
[email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.
10
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
99pro có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực hành bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn.
- Hiển thị thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99pro sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư theo quy trình thông thường.
11
Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 99pro xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:
Email bảo mật: [email protected]
Tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" – phản hồi trong 30 ngày làm việc
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, bảo mật và đúng hạn. Thông tin bạn cung cấp trong yêu cầu sẽ chỉ được sử dụng để xác minh danh tính và giải quyết yêu cầu – không vì bất kỳ mục đích nào khác.